本利⽤規約（以下「本規約」といいます。）は、HEART IN TOUCH合同会社（以下「当社」といいます。）が運営提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）の利⽤に関する条件を定めています。本サービスをご利⽤いただくためには、本規約にご同意いただく必要があります。
第1条（本サービスの内容）
本サービスは当社認定の心理カウンセラー（以下、「登録カウンセラー」といいます。）が、電話、または面談によって、本サービスの利用者（第2条第1項に定める「利用者」を指し、以下「利用者」といいます。）のメンタルヘルス全般に係る相談に応じるサービスです。
第2条（本サービスの利用）
- 利用者は、本サービスにおいて、会員登録をした個人、および会員登録をした企業、または組織に従事する従業員とします。
- 当社は利用者が本サービスを利用するにあたり、所定の方法により利用資格を保有しているかの確認を行い、資格確認がとれた利用者に対してのみ本サービスを提供します。
- 利用者は、当社に対し、以下の事項を遵守する義務を負います。
- 信義誠実の原則に則って本サービスを利用すること。
- 本サービスの趣旨や目的に反する意図を有して、本サービスを利用しないこと。
- 他人の名前を利用し、もしくは他人に成りすますなどして、不正の手段を用いて本サービスを利用しないこと、または利用しようとしないこと。
- 当社、および第三者の著作権その他の知的財産権、名誉・信用等を侵害し、または侵害するおそれのある行為をしないこと。
- 本サービスの運用を混乱させる、または阻害するなどのおそれのある行為、その他、本サービスを模倣する、または類似のサービスを提供する方法により当社の業務と競業するおそれのある行為をしないこと。
- 本サービスの利用にあたって、登録カウンセラー、当社、または第三者に対し、セクシャルハラスメント・暴言・暴力、その他信頼関係を損なう行為等を行わないこと。
- その他、法令、本規約に違反しないこと。
第３条（企業、または組織での会員登録）
- 企業、または組織において従事する従業員が、当社本サービスを利用するためには、企業、または組織として会員登録を行い、会員になる必要があります。
- 会員登録は無料です。
3. 本サービスの利用を希望する従業員は、企業、または組織において回数券を購入いただいた後に、個人で会員登録をすることによって利用を開始するものとします。
第4条（利用者の本サービス利用）
- 本サービスは、登録カウンセラーが利用者からの相談や悩みをお聞きすることにより、利用者の心理的援助等の支援をする機会を設けることを目的としており、当社が登録カウンセラーによる心理的援助等の技術や利用者の心身の健康改善を保証するものではありません。また、本サービスを利用中、若しくは利用後に、利用者の心身状態などが悪化した場合でも、当社は一切の責任を負いません。
- 利用者は、登録カウンセラーや相談内容等の選択、判断、その他の一切の意思決定は、すべて自己の責任において行ってください。当社は、利用者の相談内容にかかる登録カウンセラーとのやりとりについては、一切、関知せず、また、一切の責任を負いません。
- 登録カウンセラーは、医師法等の法令を遵守し、医療行為は一切してはならないこととされており、医療行為等の目的で本サービスを利用することはできません。
- 医療が必要な心身状態にある可能性が高いと判断された場合は、登録カウンセラーの判断により、医療機関への受診をお薦めする場合がございます。
- 医師等の専門家に心理指導を現在受けている方で、本サービス利用について専門家の許可がない方は、本サービスをご利用いただけません。
- 利用者は、法律、税務等の専門的知識を必要とする相談で、本サービスをご利用することはできません。
- 本サービスを利用するに当たって、関連する法律、政令、省令、条例、規則および命令等を遵守しなければなりません。
- 利用者は、会員専用ページを通じて、カウンセリングセッションを予約することにより、当社の指定した方法で、カウンセリングセッションを受けることができます。
- 本ウェブサイトの閲覧および本サービスのご利用に当たっては、インターネットに接続する必要があり、利用者の費用と責任において、本サービスを利用するために必要となる回線・機器・ソフトウェアその他一切の手段をご用意いただくことが必要となります。その通信手段・機器・ソフトウェアの設置や操作についても、利用者の費用と責任において、適切に行っていただく必要があります。
- 当社は、本ウェブサイトおよび本サービスをいつでも任意の理由で中断、終了および変更することができます。
- 当社は、利用者が本ウェブサイトの閲覧、本サービスの利用または本サービスを利用できないことによって引き起こされた損害（直接的か間接的かを問いません。）について、一切の責任を負いません。
第5条（登録情報の変更）
- 会員は、当社に届け出ているメールアドレスに変更が生じた場合には、速やかに本サービス上で所定の変更手続を行う方法により、登録内容の変更届出を行うものとします。登録内容の変更がなされなかったことにより生じた損害については、全て会員が負うものとし、当社は一切の責任を負いません。
- 会員に対する当社からの通知は、通知時において、本サービスに登録されている会員のメールアドレスにメールを送信することをもって通知したものとみなします。
- 会員は、当社から会員宛に送信される電子メールの受信を拒否する設定等を行ってはならないものとし、受信拒否設定や会員のメールアドレスが変更された等の事情により、当該会員に配信されたメールがエラー等により不着であった場合でも、当社からの通知の発信時をもって通知がなされたものとみなします。
- 当社は、当該会員に配信されたメールがエラー等になった場合、当該メールアドレスへのメールの配信を止めることができるものとします。
- 前２項の場合に、会員が当社からの通知を受領できなかったことで、会員に損害が生じたとしても、当社は一切の責任を負いません。
第6条（ID及びパスワードの管理）
- 会員には、登録時に、当社からIDとパスワードが付与されます。会員は、当社が付与するID及びパスワードの管理責任を負うものとし、当該ID及びパスワードを第三者に知られるような態様で管理してはならないものとします。この義務を怠ったことにより損害が生じても当社は、一切の責任を負いません。
- ID及びパスワードを用いてなされた本サービスの利用は、全て当該ID及びパスワードの発行を受けた会員本人によりなされたものとみなし、当該ID及びパスワードの不正利用により当社、または第三者が損害を被った場合には、当該ID及びパスワードを使用した者が会員本人であるか否かを問わず、当該会員は当該損害を賠償するものとします。
- 会員は、当社が付与するパスワードを速やかに変更し、また、その後も定期的にパスワードを変更する義務があるものとします。この義務を怠ったことにより損害が生じても当社は、一切の責任を負いません。
- 会員は、以下の各号に従い、第三者から推測されにくいパスワードを使用する義務があるものとします。この義務を怠ったことにより損害が生じても当社は、一切の責任を負いません。
- 英数6文字〜32文字の、大文字、小文字、数字及び記号を全て混ぜたパスワード
- 他のウェブサイトやサービスなどで利用していない独自のパスワード
- 住所、電話番号、生年月日など容易に推測できる情報に基づかないパスワード
- その他、第三者から推測されやすい要素・情報に基づかないパスワード
- 会員はID及びパスワードの使用及び管理に責任を持つものとします。会員の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等により会員に損害が生じたとしても、当社は一切の責任を負いません。
- 会員はID及びパスワードを第三者に利用させたり、貸与、譲渡、売買、質入等を行うことはできないものとします。
- 当社は、一定回数以上にわたりログインに失敗したなど、会員のID及びパスワードに不正利用の可能性があると判断した場合は、当該ID及びパスワードを利用停止とすることができるものとします。その場合、会員は当社が定める手続に従い、利用停止の解除を行うこととします。なお、当社がこのような措置をとったことにより、当該会員がID及びパスワードを使用できず損害が生じても、当社は一切の責任を負いません。
第7条（利用停止等）
- 利用者が、以下の各号の一つに該当する場合、当社は、当該利用者に対して事前に通知することなく、当該利用者による本サービス用サイトへのアクセスを禁止する等の適切な措置をとることができるものとします。なお、当社は当該措置を行った理由について、当該利用者に開示する義務を負いません。
①本規約またはガイドラインに違反したとき
②利用者が当社のコンピューターに保存されているデータを当社に無断で閲覧、変更若しくは破壊したとき、またはそのおそれがあると当社が判断したとき
③利用者の本サービス利用態様が公序良俗に反し、または会員にふさわしくないと当社が判断したとき
④自ら、または第三者を利用して、次の(a)から(e)のいずれかに該当する行為を行ったと
- 暴力的な要求行為
- 法的な責任を超えた不当な要求行為
- 取引に関して、脅迫的な言動をし、、または暴力を用いる行為
- 風説を流布し、偽計を用い、または威力を用いて相手方の信用を毀損し、、または相手方の業務を妨害する行為
- その他、(a)から(d)のいずれかに準ずる行為
⑤その他、当社が当該利用者に対し本サービスの提供を継続することが不適当であると判断したとき
- 会員が、前項の各号の一つに該当する場合、当社は、当該会員に対して事前に通知することなく、前項に定める措置に加え、当該会員の登録を抹消し、または当該会員の会員資格を一時停止する等の適切な措置をとることができるものとします。
- 前２項に定める措置は、当社から当該利用者に対する損害賠償請求を行うことを妨げるものではありません。また、前二項に定める措置を行ったことについて、当社は一切の損害賠償義務、金銭返還義務を負いません。
第8条（サービス提供の一時停止）
- 当社は、以下のいずれかに該当する場合には、利用者に事前に通知することなく、本サービスの全部、または一部の提供を停止、または中断することができるものとします。
①システムの点検、または保守を緊急に行う場合
②コンピューター、通信回線が事故や第三者からの攻撃によって停止した場合
③地震、落雷、火災などの不可抗力によって本サービスの運営ができなくなった場合
④その他、当社が停止、または中断を行う必要があると判断した場合
- 当社は、本条に基づき当社が行った措置に基づき利用者に生じた損害について一切の責任を負いません。
第9条（退会）
- 会員は、当社所定の登録抹消手続を行うことにより、いつでも本サービスの退会（会員登録の抹消）をすることができます。
- 会員は、退会手続を行った場合、当社で利用していた会員のアカウントに関する一切の権利、特典（以下、「会員優待等」といいます。）を失うものとします。
- 会員が退会手続を完了した場合、またはその理由を問わず、当社と会員との間の本規約に基づく契約が終了した場合であっても、第6条（ID及びパスワードの管理）、本条（退会）、第10条（禁止行為）、第11条（個人情報等の取り扱い）、第12条（知的財産権）、第15条（免責事項）、第16条（反社会的勢力への不関与）、第17条（分離可能性）及び第18条（準拠法、合意管轄）の規定については、その効力を有するものとします。
第10条（禁止行為）
- 利用者は、本サービスの利用に当たり、以下の行為を行ってはならないものとします。
①本サービスの提供する情報（全部、一部を問いません）を、当社の事前の同意なしに、複写もしくはその他の方法により再生、複製、送付、譲渡、頒布、配布、転売、またはこれらの目的で使用するために保管する行為
②本規約に違反する行為
③他人の知的財産権を侵害する行為
- 他人のプライバシーを侵害する行為
- 他人の名誉・信用等を侵害する行為
- 公序良俗に反する行為
- 犯罪的行為、または犯罪的行為に結びつく行為
- 事実に反した情報及び架空の情報を提供する行為
- 研究・学術調査を目的として情報を提供する行為
- 当社が特に許可をした場合を除き、営業、宗教活動および政治活動を目的とする情報を提供したり、登録カウンセラーに対して連絡を取る行為
- 当社や本サービスの運営を妨げたり、信用を毀損する行為
- 当社の管理するサーバーに対して、コンピュータウィルスなどの有害なプログラムを配信する行為
- 本サービス及び本サービスに関連して使用されている全てのソフトウェア、またはプログラム等についてリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブルその他改変等を行う行為
- IDやパスワードを不正に使用する行為
- 法令に違反する行為、または法令に違反するおそれのある行為
- その他、当社が不適切であると判断する行為
第11条（個人情報等の取り扱い）
1. 当社は、会員が登録した個人情報、会員が当社のサービスを通じて当社に提供した個人情報、その他の利用者が当社に提供したすべての情報（以下総称して「提供個人情報」といいます。）を本サービスの「プライバシーポリシー」に基づき、適切に取り扱うものとします。
2. 当社は会員に対して、メールその他の方法により、広告（当社のものに限らず、提携先企業、登録カウンセラーを含むがこれに限りません。）を含む情報提供を行うことができるものとし、会員は、これに同意するものとします。なお、会員が情報提供を希望しない場合は、情報提供を行わないものとします。
3. 当社の提携先企業や広告主企業のウェブサイト等は本サービスとは別個のプライバシーポリシーを設けていますので、それぞれご確認ください。なお、当社はこれらの独立した規約や活動に対していかなる義務や責任も負っておりません。
4. 会員が、当社、会員自身、他の会員、登録カウンセラー、または第三者に不利益を及ぼす行為をしたものと当社が判断した場合は、当社は会員情報を当該第三者や警察または関連諸機関に通知することができます。
5. 裁判所、検察庁、警察、税務署、カウンセラー会、消費者センター、またはこれに準じた権限を有する機関、または当社に対して秘密保持義務を負う者から、会員情報についての開示が求められた場合は、当社の権利、信用や財産を保護する目的で情報の全部または一部を開示するものとします。
6. 当社は本サービス運営事業を他社に譲渡した場合、当該事業譲渡に伴い本規約上の地位、本規約に基づく権利及び義務並びに利用者の登録情報、提供個人情報その他の情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、利用者は、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。
7. 当社は、本サービスを通じて得た情報や利用者から提供、または入力された情報（これらの情報には、個人、または法人を特定する情報を除いたうえでのカウンセラー評価アンケート情報等を含みます。）を、情報の分析や評価をし、第三者への情報提供等のために利用することがあります。
8. 当社は、本サービスの運営にあたりやむを得ず必要と認める場合、登録カウンセラーの相談回答の内容、その他の相談者と登録カウンセラーとの間のやりとり、または登録カウンセラー間のやりとりの具体的内容を知得することがあります。
第12条（知的財産権）
1. 本サービスに含まれているコンテンツ、個々の情報に関する権利は当社及び本サービスにコンテンツ等を提供している提携先企業に帰属しています。
2. 本サービス、または広告の中に提供、掲載されているコンテンツは、著作権法、商標法、意匠法等の各種法令によって保護されています。
3. 利用者は当社、提携先企業、広告主企業等の事前の承諾を得た場合を除いて、本サービス若しくはソフトウェア、またはそれらに含まれる内容を複製、公開、譲渡、貸与、翻訳、転売、転送、使用許諾、再利用等してはならないものとします。また、利用者がこれらの行為によって受けた損害に関し、当社は、一切の保証をしないと同時に、利用者がこれらの行為を行った場合、損害賠償請求をすることがあります。
4. 利用者が当社に提供したすべての情報（以下「提供情報」といいます。）に関する著作権その他の権利（著作権法第27条及び第28条の権利を含みます。）は、利用者が本サービスに対して当該情報を送信した時点で当社にすべて譲渡されます。また、利用者は、提供情報に関する著作者人格権（公表権、氏名表示権、同一性保持権）を行使しないこともあらかじめ承諾するものとします。
5. 前項の規定にかかわらず、当社は利用者からの提供情報について、当該情報の提供を行った利用者自身が利用することを無償で許諾するものとします。ただし、利用者がこれにより利益を得ることは禁止し、利用者が提供情報の利用により利益を得た場合は、当社に当該利益相当額を支払うものとします。
6. 利用者は提供情報の権利帰属に関して、当社に対して、いかなる権利の主張及び行使も行わないものとします。
第13条（法令等の順守）
1. 本サービス上でインターネットを介して提供される法律相談（以下「インターネット法律相談」といいます。）は、その名称を問わず、全て登録カウンセラーが担当することとし、当社がインターネット法律相談を担当することはありません。
2. 当社は利用者に対するカウンセラーの紹介、またはカウンセラーの選定には一切関与いたしません。
3. インターネット相談については回答を行う登録カウンセラーが、利用者に対する当該インターネット相談について責任を負います。ただし、インターネット相談について必ず回答がなされることは保証されず、回答がなされない場合もあることについて、利用者は予め了承のうえ相談を行うものとします。
6. インターネット相談に関して、相談料金が発生する場合、相談をした相談者は、担当したカウンセラーに対し、直接相談料金を支払うものとします。
7. 登録カウンセラーは、個々の責任において、利用者に対して、カウンセラーとしての職務上の義務を遵守します。
第14条（サービスの変更・追加・廃止）
1. 当社は、理由の如何を問わず、会員に事前に通知することなく、会員優待等の内容を変更、追加、中止、または廃止することができるものとします。
2. 当社は、理由の如何を問わず、利用者に事前に通知することなく、本サービスの内容の全部、または一部を変更、または追加することができるものとします。
3. 当社は、利用者に通知の上、本サービスの全部、または一部を中止、または廃止することができるものとします。ただし、本サービスの全部、または一部を中止、または廃止する緊急の必要性がある場合は、事前の通知を行うことなく、中止、または廃止をすることができるものとします。
4. 当社は、会員優待等及び本サービスを変更、追加、中止、または廃止したことにより利用者、または第三者に生じた損害について、一切責任を負わないものとします。
第15条（免責事項）
1. 当社は、本サービス、または本サービスが提携するサービスの提供中止、停止、故障等により、損害が生じたとしても、これについて一切の責任を負わないものとします。
2. 利用者は、本サービス、または本サービスが提携するサービスにおいて、下記の事情により一定期間、本サービス、または本サービスが提携するサービスの利用が停止される場合があることを予め承諾し、本サービス、または本サービスが提携するサービスの停止による損害の補償等を当社に請求しないこととします。
①本サービス、または本サービスが提携するサービスのサーバー、ソフトウェア等の点検、修理、補修等のための停止の場合
②コンピューター、通信回線等の事故による停止の場合
③その他、やむをえない事情による停止が必要であると当社が判断し、停止を行った場合
3. 当社はいかなる状況においても、またいかなる方に対しても、以下の各号に定める事項について一切責任を負いません。
①本サービスを通じて提供される情報の入手、収集、編纂、解釈、分析、編集、翻訳、送付、伝達、配布に関わる誤り（当社の不注意によるか、その他によるかを問わず）、またはその他の状況により（全部、一部を問わず）引き起こされ、発生し、若しくはこれらに起因する損失、または損害
②本サービスを通じて提供される情報の使用、または使用不可能により発生する、あらゆる種類の直接的、間接的、特別、二次的、または付随的な損害（このような損害の可能性について当社が事前に通告を受けたかどうかを問いません。）
4. 当社は、利用者が提供したすべての情報及び登録カウンセラーが提供、助言、送信、公開したすべての情報の完全性、正確性、確実性、有効性、安全性、合目的性等について、いかなる保証もせず、その内容から発生するあらゆる問題について一切の責任を負いません。
5. 本サービスを通じて、利用者が取得する情報については、その完全性、正確性、確実性、有効性、安全性、合目的性等につき、すべて利用者の自己の責任と判断のもとで利用するものとし、その内容から発生するあらゆる問題について当社は一切の責任を負いません。また、本サービスからリンクされているサイトの情報についての責任、あるいはその内容から発生するあらゆる問題について当社は一切の責任を負いません。
6. 本サービス、または本サービスが提携するサービスにおいて、利用者間、または利用者と登録カウンセラーの間に生じたトラブル、損害その他の一切の事項に対して、当社はいかなる責任も負わず、補償を行いません。
7. 利用者間、または利用者と登録カウンセラーの間で生じたトラブルについては、全て当該当事者間での交渉等により解決頂くものとし、当社は両者間の取り次ぎ、交渉、情報提供その他一切のやり取りについて関与する義務を負いません。
8. 当社は、下記の各号に該当する記載を発見した場合、予告なく、当該記載を削除し、、または記載の修正を行う場合があります。なお、削除や修正対象に該当するか否かの判断は、全て当社が行い、当社は、削除や修正を行った理由について、開示する義務を負いません。また、削除や修正に起因して損害が生じたとしても、当社は、一切の責任を負いません。
①本規約に反する記載
②公序良俗に反する記載
③有害なプログラム・スクリプトなどを含む記載
- 他人の名誉・信用を害する記載
⑤本サービスの運営を妨げる記載
⑥その他、当社が不適切であると判断した記載
9. 当社は、当社が提供するサービス、または本サービスが提携するサービスの、デザイン等の仕様を予告なく変更することができるものとし、当該変更によって利用者に生じた損害について一切責任を負わないものとします。
10. 本規約に定める免責条項が適用されない等の理由により、当社が利用者、または第三者に対して責任を負うべき場合、当社に故意、または重過失がある場合を除き、それらの責任に基づく損害賠償額はいかなる場合でも金1万円を上限額とすることに、当社及び利用者は予め合意します。なお、利用者は、利用者がこの上限額の定めに同意しない限り当社が本サービスを提供しないことを十分に理解の上で、予め同意し承諾するものとします。
第16条（反社会的勢力への不関与）
1. 利用者は、自身が暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標ぼうゴロ、政治運動標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団、その他反社会的勢力（以下｢暴力団等反社会的勢力｣といいます。）に所属、または該当せず、かつ、暴力団等反社会的勢力と関与していないことを表明し、将来にわたっても所属若しくは該当、または関与しないことを確約するものとします。
2. 当社は、利用者が暴力団等反社会的勢力に所属若しくは該当する、または正当な理由なく関与していると判断した場合、当該利用者に事前に通知等を行うことなく、当該利用者の本サービスサイトへのアクセスを禁止し（会員である場合には、会員の登録を抹消等も含むがこれに限りません。）、当該利用者が行った書込みの削除等の適切な措置を講じることがあります。
3. 当社は前項の措置による利用者の損害を賠償する責任を一切負わないものとします。
第17条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項、またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効、または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りのその他の条項、及び一部が無効、または執行不能と判断された条項の残りの部分は、継続して完全にその効力を有するものとします。
第18条（準拠法、合意管轄）
利用者と当社との間における紛争については、日本国法を適用し、松山地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。また、本規約は、日本国法に準拠し、解釈されるものとします。
施行日：2022年12月23日